Podmínky ochrany osobních údajů

V TANMAYA® pracujeme s dotekem, respektem a hlubokou lidskou důvěrou. Stejně citlivě a pečlivě proto přistupujeme také k tvým osobním údajům.

Víme, že sdílení informací o sobě je projevem důvěry. A stejně jako v masérně, i při práci s daty ctíme jasné hranice, bezpečí a laskavý lidský přístup.

Tento dokument ti přehledně a srozumitelně vysvětluje:

• jaké údaje o tobě zpracováváme
• proč je potřebujeme
• kdo k nim má přístup
• a jak můžeš uplatnit svá práva

Ať už jsi návštěvníkem našeho webu, klientem, držitelem dárkového poukazu nebo příjemcem newsletteru — vždy s tvými údaji nakládáme s nejvyšší opatrností.

1. Kdo o tvoje údaje pečuje

Správcem osobních údajů je:

TANMAYA®:
Tantra masáže Praha s.r.o.
Grafická 1216/25, Praha 5 – Smíchov
IČO: 24688142
E-mail: management@tanmaya.cz

Jsme zapsáni u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 166187.

Veškerá odpovědnost za bezpečné nakládání s údaji je na nás.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám dobrovolně předáš, nebo které vznikají v souvislosti s rezervací, nákupem nebo návštěvou webu. Patří mezi ně:

Rezervace a služby

• jméno a příjmení
• e-mail
• telefon
• domluvený termín a typ služby
• poznámky týkající se preferencí nebo průběhu péče
• informace o změnách nebo komunikaci k rezervaci

Dárkové poukazy (e-shop Shoptet)

• jméno a příjmení
• e-mail
• telefon
• fakturační údaje
• adresa doručení (pokud je potřeba)
• informace o nákupu

Newsletter

• e-mail
• případně jméno (pokud ho uvedeš)

Komunikace

• e-mailová korespondence
• telefonické či textové zprávy
• interní poznámky týkající se domluvy termínu

Technické údaje

• IP adresa
• cookies (podle uděleného souhlasu)
• anonymizované údaje z Google Analytics 4
• údaje o používání webu z Microsoft Clarity (kliknutí, posouvání, pohyb myši, záznamy návštěv se skrytým obsahem formulářů)

Citlivé údaje (zdravotní stav, sexualita apod.) neuchováváme ani nevyžadujeme.

3. Proč tvoje údaje zpracováváme

A) Rezervace masáží a CRM péče o klienty

Abychom ti mohli nabídnout termín, navázat na tvoje předchozí návštěvy a poskytovat péči na úrovni, která respektuje tvé preference i historii.

TANMAYA® CRM nám umožní vytvářet kontinuální, osobní a bezpečný zážitek.

Právní základ: plnění smlouvy + oprávněný zájem (kvalita služeb)

B) Nákup a doručení dárkových poukazů (Shoptet)

Abychom vyřídili objednávku a splnili povinnosti vůči zákonu o účetnictví.

Právní základ: plnění smlouvy + zákonná povinnost

C) Komunikace a podpora

Abychom mohli reagovat na tvoje dotazy, změny rezervací a přání.

Právní základ: oprávněný zájem.

D) Newsletter a inspirativní obsah

Zasíláme pouze tehdy, pokud nám dáš souhlas. V každém e-mailu se můžeš jedním kliknutím odhlásit.

Právní základ: souhlas.

E) Analytika (GA4) a zlepšování webu

Pomáhá nám pochopit, co lidé hledají, kde se na webu ztrácejí a jak ho vylepšit. Microsoft Clarity vytváří teplotní mapy a záznamy návštěv, ve kterých jsou texty z formulářů a košíku automaticky skryté. Data jsou pseudonymizovaná a sbírají se pouze se souhlasem v cookie liště.

Právní základ: souhlas.

F) Marketing (jemný remarketing Google Ads)

Zobrazí ti nabídky a připomenutí, které odpovídají tomu, co tě zajímalo — jen pokud souhlasíš v cookie liště.

Právní základ: souhlas.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

CRM – rezervace a klientská historie

„Údaje o rezervacích, domluvených službách a klientské historii uchováváme po dobu až 36 měsíců. Poté jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány."

Tříletá doba uchování je běžná a umožňuje citlivou návaznost péče.

Objednávky z e-shopu

10 let (účetní povinnost dle české legislativy).

Newsletter

Do odhlášení nebo odvolání souhlasu.

Analytika a cookies

Podle nastavení a souhlasu (viz dokument Cookies Policy).

5. Komu údaje předáváme

Jen spolehlivým partnerům, bez kterých by naše služby nemohly fungovat:

• tým TANMAYA® (v omezeném rozsahu)
• externí účetní kancelář
• Shoptet (provoz e-shopu)
• poskytovatel webhostingu
• Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Calendar)
• Cookiebot / CookieYes
• technická správa webu a CRM
• Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity)

Nikdy nepředáváme údaje třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

6. Přenos údajů mimo EU

Služby Google a Microsoft mohou přenášet některá data do USA. Obě společnosti jsou certifikované v rámci rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework) a přenos je navíc zajištěn standardními smluvními doložkami schválenými EU.

7. Tvoje práva

Máš právo:

• požádat o přístup ke svým údajům
• požádat o jejich opravu
• požádat o výmaz („právo být zapomenut")
• omezit zpracování
• odvolat souhlas
• vznést námitku proti zpracování
• podat stížnost u ÚOOÚ (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Stačí napsat na: management@tanmaya.cz

8. Zabezpečení osobních údajů

S tvými údaji pracujeme stejně pečlivě, jako pracujeme s tvým tělem během masáže:

• přísná mlčenlivost
• zabezpečené systémy
• omezené přístupy
• pravidelná interní kontrola
• šifrovaná komunikace
• moderní technická opatření

Bezpečí a důvěra jsou pro nás základ.

9. Kontakt na správce údajů

• TANMAYA® – Tantra masáže Praha s.r.o.
• Grafická 1216/25, Praha 5
• E-mail: management@tanmaya.cz
• IČO: 24688142

Tyto zásady chrání tvou důvěru a vztah, který spolu tvoříme.

Platné od: 22. 10. 2026